Rinkos tyrimai ir kitos kontaktų centro paslaugos

Ką daro vadinamasis „kontaktų centras“? Nori nenori, jis asocijuojasi su vizitine kortele. Žodžio „Kontaktai“ kaltė. „Paslaugos“ – kad jie kažką daro. „Centras“ – kad turi ne vieną veiklos sritį. Pradedant telemarketingu, baigiant klientų aptarnavimu – tai daro kontaktų centras. Bet labiau išsiplėsiu ties viena sritimi…

Read More